NOTA PRÉVIA
Pelo artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro a ANELA OURIVESARIA informa neste documento pré-contratual relativo aos contratos celebrados à distância e os celebrados fora do estabelecimento comercial de que o utilizador pode acionar o direito de trocar ou devolver um artigo com respetivo reembolso dentro dos prazos estipulados.
A ANELA OURIVESARIA reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso, aconselhando aos utilizadores à sua verificação frequente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A compra por meio do website e/ou aplicações digitais na ANELA OURIVESARIA, pressupõe a aceitação das presentes informações e práticas descritas neste documento e das Condições Gerais de Venda.
A ANELA OURIVESARIA compromete-se a trocar um artigo por outro similar ou reembolsar um artigo devolvido se não estiver satisfeito com a sua encomenda ou se a rececionou com artigos que se encontrem com defeito, no prazo de 14 dias, a contar do dia em que recebeu a encomenda.
Em caso de troca ou devolução, os artigos deverão encontrar-se nas mesmas condições originais em que foram enviados, sem sinal de uso indevido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem se existirem, bem como, da fatura comprovativa da compra.
A ANELA OURIVESARIA reserva o direito de EXCLUSÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO, artigos personalizados de acordo com especificações do utilizador quer seja por medida ou com modificações que as tornem peças únicas.
Pelo Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro desde o artigo 10º ao artigo 17º, o utilizador tem direito a acionar o livre direito de resolução caso não se sinta satisfeito devendo comunicar previamente a sua decisão à ANELA OURIVESARIA, antes do termo do prazo acima definido, através do email info@anela.pt ou morada da loja física disponibilizada nos CONTACTOS.
No caso da devolução de artigos, que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio, responsabilizando-se pelo seu acondicionamento e com embalagem original, à exceção de artigos com defeito.
Os artigos serão avaliados à chegada e, só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições referenciadas neste documento.
REEMBOLSO
A ANELA OURIVESARIA após rececionar os artigos devolvidos, compromete-se a reembolsar o utilizador no prazo de 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado no ato da encomenda ou por outro meio que o utilizador entender ser-lhe mais útil, devendo informar a ANELA OURIVESARIA por email para info@anela.pt.
A ANELA OURIVESARIA não se responsabiliza por danos ou extravios dos artigos no processo de devolução.